Créée en juillet 2018, Murfy est une jeune entreprise française qui propose un service de dépannage et de réparation de gros électroménager pour les particuliers. Le but de cette startup est d’engager davantage les Français sur le chemin de la réparabilité et de lutter ainsi contre l’obsolescence programmée.

Murfy propose ainsi 3 solutions à ses clients : D’une part l’auto-réparation, en mettant à disposition des tutoriels gratuits sur son site afin d’inciter à la réparation. D’autre part elle propose un service d’intervention à domicile en moins de 48h d’un technicien professionnel pour un forfait unique et abordable de 75€ (déplacements et main d’œuvre compris). Ici aussi, l’idée est d’inciter à faire venir un réparateur plutôt que de racheter un produit. Et s’il s’avère que le produit n’est pas réparable, Murfy propose l’achat d’un appareil reconditionné dans ses ateliers.

Moins d’un an après un premier tour de table de 2M€, la jeune pousse annonce en octobre 2020 une seconde levée de fonds de 8M€ auprès d’Alter Equity et Investir&+, deux spécialistes du financement de l’économie à impact.


10 millions d’euros pour mailler le territoire national

Deux ans après son lancement, Murfy affiche des résultats intéressants, avec près de 35 000 réparations effectuées en France dont 25 000 sur l’année 2020. L’entreprise a réalisé devrait atteindre les 3,5M€ de chiffre d’affaires sur cette année, plus du double de son CA de l’année 2019. La levée de fonds qu’elle vient de boucler va surtout lui permettre de s’étendre sur l’intégralité du territoire Français.

En effet, jusqu’ici, la start up qui favorise la réparation au remplacement s’est implantée avec succès dans la région lilloise en avril 2019, puis à Lyon, Toulouse, Marseille, Nice, Nantes… Elle est aujourd’hui présente dans une dizaine de grandes métropoles et souhaite étendre son maillage territorial pour rendre son service disponible à 75 % de la population française d’ici à la fin 2021.

Murfy compte également en profiter pour recruter. En 2 ans, une centaine de salariés ont rejoint la jeune entreprise et 20 postes minimum sont encore à pourvoir d’ici fin 2020 avec l’objectif de faire passer son réseau de techniciens 50 à 250 personnes en 2021.

réparateur murfy


S’engager dans la voie du reconditionnement

Il y a quelques mois, Murfy avait publié un rapport en partenariat avec l’association HOP (Halte à l’Obsolescence Programmée) afin de dénoncer l’obsolescence des lave-linge, dont la durée de vie moyenne est de seulement 8 ans. En parallèle, le prix des lave-linge augmente chaque année jusqu’à 15 euros supplémentaire par an pour certains modèles. Un coût financier pour les consommateurs auquel il faut ajouter le coût écologique supporté par la planète : l’empreinte écologique d’un lave-linge en équivalent CO2 est la même qu’un aller-retour en avion entre Paris et Toulouse.

La lutte contre l’obsolescence programmée et la réparabilité des produits font partie des grandes tendances à suivre en matière d’économie circulaire. Il est notamment démontré que 50% des pannes peuvent réparées sans pièces détachées. Encore faut-il le savoir et savoir comment réparer. “ La mise en place de l’indice de réparabilité, via l’adoption de la loi anti-gaspillage, permettra d’aller dans ce sens. Plus le consommateur sera informé, plus il sera en mesure d’agir ” précise Guy Pezaku, CEO de Murfy.

Une mesure également encouragée par Samuel Sauvage, le président de l’association HOP qui ajoute qu’« à travers la loi présentée actuellement au Parlement, le Gouvernement a la responsabilité de sanctionner les obstacles à la réparation et de promouvoir les solutions d’allongement de la durée de vie des produits ».

Entre autres, Murfy se lance aujourd’hui dans une autre tendance en vogue, celle du reconditionnement de produits. Ainsi, lorsque la réparation n’est pas possible ou trop chère, Murfy est capable de proposer à ses clients un appareil reconditionné par ses soins. Cette offre de vente de produits reconditionnés a déjà permis de donner une seconde vie à 1 300 appareils, revendus sur son site MurfyShop. Au total, une dizaine d’ateliers de reconditionnement devraient ainsi ouvrir d’ici fin 2021, notamment à Lyon et Lille dans les semaines à venir.

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